Живой чат
24/7 — открывается в правом нижнем углу любой страницы после входа. Обрабатывает вопросы кассы, бонусов, последующие действия KYC и запросы по расчётам NHL puck-line.
Медианный первый ответ: менее 3 минут.
Открыть MegapariСвязаться со службой поддержки Megapari
Быстрее всего — живой чат после входа в систему — медианный первый ответ менее трёх минут. Email обрабатывает более медленные запросы, эскалацию споров и уточнения расчётов, когда линия подсчёта промахов в биатлоне расходится с подтверждением IBU.
- Общие вопросы: [email protected]
- VIP: [email protected]
- Безопасность: [email protected]
Ожидайте от 6 до 12 часов для общих вопросов, менее 2 часов для VIP. Инциденты безопасности (подозрение на несанкционированный доступ, несоответствие расчёта по подиумной ленте Alpine WC) обрабатываются вне очереди.
Обратный звонок
Запросите телефонный обратный звонок через Аккаунт → Помощь. Доступно для верифицированных аккаунтов в отдельных регионах в рабочие часы UTC (08:00–20:00). Лучший путь для эскалации VIP-выводов или уточнений по крупным ставкам.
FAQ