Le moyen le plus rapide est le chat en direct une fois que vous vous êtes connecté : le délai médian de première réponse est inférieur à trois minutes. L'e-mail est utilisé pour les demandes moins urgentes, les escalades de litiges et les précisions relatives au règlement lorsqu'un résultat de biathlon ne correspond pas à la confirmation de l'IBU.
24/7 — accessible en bas à droite de n'importe quelle page une fois que vous êtes connecté. Permet de traiter les problèmes liés à la caisse, les questions sur les bonus, les suivis concernant les paris « KYC » et les demandes de règlement concernant les cotes « puck-line » sur NHL.
Délai médian de la première réponse : moins de 3 minutes.
Megapari ouvertesPrévoyez entre 6 et 12 heures pour les visiteurs ordinaires, et moins de 2 heures pour les VIP. Les incidents de sécurité (soupçon d'accès non autorisé, divergence de règlement concernant un podium de Coupe du monde alpine) sont traités en priorité.
Demandez à être rappelé depuis la rubrique « Compte » → « Aide ». Service disponible pour les comptes vérifiés dans certaines régions, pendant les heures d'ouverture (UTC) de 08 h 00 à 20 h 00. C'est la meilleure solution pour les demandes prioritaires de retrait VIP ou pour obtenir des précisions sur les marchés à enjeux élevés.
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