La forma más rápida es el chat en directo una vez que hayas iniciado sesión: el tiempo medio de la primera respuesta es inferior a tres minutos. El correo electrónico se utiliza para gestionar las incidencias más lentas, las escalaciones de disputas y las aclaraciones sobre la resolución de casos cuando el recuento de un biatlón difiere de la confirmación de la IBU.
24/7: se abre desde la esquina inferior derecha de cualquier página una vez que hayas iniciado sesión. Se encarga de cuestiones relacionadas con la caja, preguntas sobre bonificaciones, seguimientos de KYC y consultas sobre la liquidación de la línea de puck en NHL.
Tiempo medio de la primera respuesta: menos de 3 minutos.
Visita MegapariEl tiempo de espera suele ser de entre 6 y 12 horas para el público general, y menos de 2 horas para los VIP. Los incidentes de seguridad (sospecha de acceso no autorizado, discrepancia en el pago de una banda del podio de eslalon alpino) tienen prioridad en la cola.
Solicita que te llamen desde la sección «Cuenta» → «Ayuda». Disponible para cuentas verificadas en determinadas regiones durante el horario laboral UTC (de 08:00 a 20:00). La mejor opción para gestionar incidencias relacionadas con retiros VIP o para obtener aclaraciones sobre el mercado en apuestas de gran cuantía.
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